休閑、度假、溫泉行業—管理系統需求分析與規格說明
休閑度假溫泉行業管理運營流程我們將整個系統劃分為多個小的系統，包括網上預訂與管理系統，前臺客戶接待系統，收費系統，娛樂管理系統等，針對各個系統需求分析。
網上預訂與宣傳系統
當今互聯網高度發展人們的生活也跟網絡息息相關，因此度假村絕不能丟掉這一有利的模塊，該系統便是針對網絡設定的，具體應具備以下要求：
1.系統要能夠記錄客戶的登錄信息，包括IP地址，登錄時間以及離線時間。
2.系統要能夠為客戶提供方便的預訂方式，同時詳細的記錄客戶的相關信息
3.系統同時要包括對度假村的宣傳資料，使潛在客戶能夠詳細了解度假村情況盡量吸引更多的客人。
4.如果可能系統最好能夠在網上預訂的同時通過網上支付或者其他方式收取一定的定金。
前臺客戶接待系統
首先該系統要求可以方便的登記客人信息，減少日常的錄入工作量。可以包括：方便查詢、登記信息相互參考、能選擇輸入的不錄入輸入，如性別、出生日期、入住及離開日期等。其次還要能夠按照公安部要求記錄國籍，證件標準代碼。可以自設標準代碼，保證參照完整性。
1.系統可以通用共用,不受具體房間號、不同客戶的限制，功能管理區限制。
2.系統要求可以進行方便、靈活的查詢和修改狀態信息。包括：房間狀態查詢及更改，客人信息狀況組合查詢，住宿房價統一更改。系統可隨時查詢30天以內度假村客房預售一覽表，及可售房間數，可查詢某間客房預定情況。對常客可使用系統的客歷資料預定及陪房，可大大減少資料的輸入。客人一旦入住度假村，將允許客人先消費（簽單），后付帳（可以使用一卡通）。
3.系統還應該設計限制消費的功能。團體入住后除了每個團員有自己的帳外，系統還自動產生該團的主帳號，操作員每一個消費記入成員帳還是記入團體帳，該團成員的房租將自動記入團主帳。
娛樂管理系統
作為度假村一大主要的盈利點，眾多的娛樂方式需要娛樂管理系統進行統一管理，具體應滿足一下一些要求：
1.系統要能夠以統一的方式將各個不同的娛樂活動進行管理。
2.系統能夠有準確詳細又人性化的計時計費方式，結合IC記賬卡方便整個收費系統的管理。
3.系統要能夠與收銀終端系統進行信息交互，即使IC記賬卡已經有了記錄也要對客戶消費信息進行準確記錄以免出錯。
智能景區系統
旅游行業的繁榮發展和游客日益劇增既給旅游景區帶來了巨大的機遇，但也帶來了更大的挑戰：
1. 偽造門票將會大量出現，如何杜絕因大量的偽造門票而造成的巨大經濟損失。
2. 如何在旅游高峰期，提高入口檢票速率。
3. 人們的生活日益提高，游客的旅游需求無限膨脹，如何滿足游客的需求，從而提高自己旅游景區的服務質量和知名度。
4. 旅游景區的游客量日益攀升，但每個景區有一定的游客承載能力，每個景區的旅客量一旦超過這個上限，則可能給景區帶來破壞性的影響，如何實時監控各個景點游客流量密度。
5. 目前大型景區門票種類繁多，其印制、日常管理、銷售統計繁瑣。
計時計次管理系統
- 計時計次收費規則，計算出準確的應收金額，避免了人為因素對該類商品影響。
- 系統設置到鐘到次提示，系統會根據當前狀況，查詢所有消費位置的計時計次項目，如果有到達標準鐘點的情況，系統會自動提示服務員，某某消費位置的某某消費項目到時間了。由服務員提醒顧客已經到鐘、詢問是否繼續消費，這樣提高了服務的檔次，也避免了人為因素造成客人的不滿。
收費管理系統
收費系統首先要求能夠準確對客人的費用信息進行記錄，除此之外還要求能夠與各個不同消費管理功能區中端進行數據交換，從而準確掌握用戶消費信息。系統應該能對IC記賬卡的消費信息與交流信息進行二次核對以免出現誤算費用的現象。系統還要能夠對客人不同類別的消費進行區分記賬以及支持客戶使用不同的付費方式最后還能及時為客戶打印發票等收費憑據。
每一個客人從預定房間起就會被分配給一張IC記賬卡，用于客人在度假村入住期間的消費記賬，同時住店的客人還可以享受度假村的短期貸款，可以在度假村絕大部分簽單，這將刺激客人的消費心理，增加度假村的收入，度假村管理者還可根據客人的情況鎖住其帳號，以限制其消費。
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