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報鐘器告訴您足浴養(yǎng)生技師服務(wù)技巧有哪些
2020-5-20 14:50:16

說足浴技師的流動性大,有很大一部分的成績是技師的業(yè)績不好,沒有顧客點鐘業(yè)績完不成,自己的壓力不斷增加,所以選擇了放棄或另尋出路。這與足浴技師的服務(wù)技能問題有關(guān),如果想要增加店鋪的收入,有必要為技師安排一定的服務(wù)技能培訓課程,技師想要提高他們的性能,必須冷靜下來學習服務(wù)技能,并繼續(xù)充實他們的知識庫。以下點鐘王告訴您足浴養(yǎng)生技師服務(wù)技巧有哪些:

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    微笑著服務(wù)。每個人都知道微笑服務(wù)的原因,但很少有人能一直堅持,再加上足浴保健技師的專業(yè)辛苦工作和給人們帶來的壓力,真的很難維持自己的狀態(tài)。但是作為一名技術(shù)人員,你必須明白微笑服務(wù)是一種對客戶的尊重,它有利于拉近與客戶的關(guān)系,微笑可以給你帶來好運。

    服務(wù)時表現(xiàn)出專業(yè)精神。來足浴俱樂部消費的人,相對來說,更關(guān)注自己的健康,如果技術(shù)員能很好地理解客戶的身體狀況,并告訴他疾病的形成的原因,醫(yī)療保健的方法,飲食,會給客戶留下很好的印象。在對客戶進行按摩服務(wù)時,要對癥下藥而不是亂按一通,在按摩的過程中,邊做邊講解,體現(xiàn)自己的專業(yè)性。

    建立客戶檔案。懂銷售得技師通常在服務(wù)的過程了解客戶的基本信息(性別、年齡、愛好、喜歡吃什么等),根據(jù)對客戶的了解,做一些有針對性的操作技能,并告訴他為什么你加強這些地方的按摩,這個按摩對身體有什么好處。一般你這么說,他就不會再找別人按摩了,你就會留住回頭客。

    售后服務(wù)。服務(wù)的客戶,必須記住別人的名字,每周給某某先生,某某女士發(fā)送一個信息去問候和保持良好的健康提醒消息,注意消息的內(nèi)容,以免引起不必要的麻煩。客戶通過微信咨詢健康知識,一定要耐心并及時回復(fù)。

    我記得一個技術(shù)人員說:“王先生,你對這個項目了解這么多,看起來你經(jīng)常做養(yǎng)生吧。說實話,我們的價格有點高。所以一些常客會選擇比較便宜的消費,充會員會有獎勵,每次消費都有折扣,所以比其他地方便宜很多,會員卡也可以轉(zhuǎn)讓給朋友使用,非常方便。

    據(jù)說銷業(yè)績好的銷售或者技師都是因為嘴巴甜,客戶被我們服務(wù)好了,業(yè)績自然就來了。大多數(shù)足浴技師也認為最關(guān)鍵的是嘴會說話,看到一個客戶能夠滔滔不絕,但大多數(shù)客戶沒有耐心聽你完,溝通從心開始,第一步是要學會傾聽。在銷售中,80%的交易要靠耳朵來完成,只有20%靠嘴巴來解釋。

 
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