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報鐘王系統如何輔助你足浴技師提高服務技巧
2020-5-10 14:51:32

 在足浴保健行業,每家店的生意好壞不一,每個技師的工資高低不一。有的技師在足浴行業工作了幾年,工資一直沒有提高,有的技師剛開始工作不到一年,工資就翻了一番。有很多原因,但最重要的是性能,技師的點鐘多,當然工資是高的。績效不只是靠嘴巴,要靠自己的努力,在工作中要有自己的想法,而不是只是等著門店來安排工作,怎樣才能提高自己的呢,報鐘王告訴你足浴技師服務技巧。

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    保持心態,對自己要有信心

    很多技師整天都呆在技師室里,他們覺得很無聊,很煩,很不容易有輪鐘,會給客房帶來這樣的負面情緒,客人看到你的表現,不會喜歡你的服務。一個人的心態決定了方向,如果你不保持良好的心態,你會發現自己會變得越來越無聊,越來越煩人。

    良好的心態也體現在看到客人的那一刻,無論多么胖、多么丑、客人的相貌如何,都要用一顆平常心去對待,有時你看著顧客,但最終卻成為你的忠實顧客。心態是:微笑不為別人,只為自己,認可自己的能力,認可自己的工作。

    良好的服務,愉快的與客戶溝通

    大多數足浴保健店都有一個服務宗旨:服務第一,技術第二,銷售第三。也就是說,技術只是服務的一部分,技師的技術是好的,不一定代表好的服務。良好的服務就是以客戶為朋友!不拘謹地追求“感動服務”,是發自內心地關懷每一位需要健康能量的客人。

    朋友之間的交流很愉快,很隨意,既然客戶是自己的朋友,就不要刻意找話題讓客戶處于尷尬的境地,更不要套路自己的客戶,他們不是傻瓜,你的真誠就是要給他們最好的服務。

    學好專業,為客戶提供有效的建議

    作為一名技師,應該了解簡單的經絡、穴位及其各自的用途。如果客戶問這是什么地方,優秀的技師會用專業術語和口語化的語言向客戶解釋,既能突出專業,又能讓客戶不覺得自己不懂。

    此外,通過客戶的癥狀和生活習慣從客戶的溝通,分析他的病的原因,給他合理的建議,比如早睡早起,多做運動,注意飲食,和固定穴位按摩就要上床睡覺了。

    根據自己的技術水平、溝通技巧、服務經驗,不斷總結與合作伙伴不同且非常舒適的按摩小方法,溝通技巧、貼心小細節,準備一些別人沒有的技術動作。根據客戶主體的情況,靈活的改變自己的服務,做到有差別的、精細化的服務。并不斷堅持和總結自己的經驗,贏得更多的客戶。

 
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