在足浴保健行業,員工流失率非常高,員工的工作狀態沒有得到很好的控制,突發事件發生的概率也非常大,這些問題增加了門店管理員工的難度,有時甚至導致門店管理陷入僵局。一個優秀的足浴店boss不僅需要能夠協調門店的大小事務,以便開發有序,也有效地提高員工的凝聚力,使員工可以更專心工作。當然,足浴軟件與門店管理方法都很重要。

1.讓員工在工作中感到快樂
作為足浴保健品店的店長,有責任和義務為員工營造一個輕松愉快的工作氛圍。只有在一個愉快的環境中,我們才能快樂地工作。店長要調整自己的工作心態;無論是在工作中還是生活中,我們都應該學會關心員工,多與員工交流;多表揚做得好的員工;公平、公正地處理問題;營造輕松和諧的工作環境,讓員工快樂工作。
2.激發員工的積極主動
在足浴保健店,店員的日常工作很單調。作為店長,我們可以通過組織一些比賽,在店內給予適當的獎勵來提高員工的競爭力,調動員工的積極性。同時,我們也可以組織一些團隊建設和拓展活動,讓員工更加團結。
3.讓店員擺脫低落的情緒
在足浴保健店工作時,遇到各種難纏的顧客肯定不少,員工受到冤枉,工作就會顯得郁悶。此時,如果店長缺乏領導能力,缺乏與員工的溝通,無法妥善處理工作糾紛,員工的情緒會持續低落。
當然,每個員工情緒低落的原因是不同的,如果店長不能真正了解員工的心理狀態,隨機說一大堆沒有用的話,是無效的。所以店長除了在工作中要多接觸員工外,在生活中也要關心、了解員工的動態。一旦發現員工情緒低落,應及時與員工溝通,為其工作消除困難。
4.解決員工之間的矛盾
足浴保健店的技師之間存在競爭關系,如果存在競爭就會產生沖突。作為一個管理者,必須意識到沖突不會自行消失,如果被忽視,沖突只會升級,恢復門店的和諧氣氛是店長的責任。
店長要尋找解決沖突的方法。即使指控是正確的,也只會引起對方的反感,使他們不愿妥協。要客觀,不要假設一方是錯的,要同時聽取雙方的意見;也許最好的解決辦法是讓沖突的雙方自行解決,店長充當調解人。店長是否能果斷地處理好沖突,體現了他是否履行了店長的職責。讓員工知道商店經理不會容忍沖突,但愿意努力解決任何問題。
作為一個店長,首先要明白的是,無論你是關心還是批評,是獎勵還是懲罰,都只是希望員工工作好,服從店長的安排。但是,如果一個員工害怕或厭惡他的老板,他就不可能勤奮工作。原因很簡單,他總是處于警戒狀態,怕被罵,或者跟店長作對,怎么能認真工作保證工作效率呢!
因此,管理好你的員工,樹立你的威信是非常重要的。讓每個人都尊重你,依靠你,員工可以時刻投入到工作中去,保證工作效率,這是很重要的。