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足療店如何從機械規范走向有效的規范 富星通報鐘器
2015-3-14 10:36:57

    近年來,越來越多地出現了過于公式化的規范引發客人的投訴的現象,有的甚至使人望而生厭,“您好,先生”和“規范服務引來不滿”如何做好足療店業的規范化建設,值得我們的探討。

今天的足療店不應該還是模仿別人,而適應講究現代足療店管理和服務設計。如果說八十年代“拿來”代表一種進步的話,那么在今天許多足療店“拿來”的是一種程式,是一種過時的規范。如為數不少的足療店采用抄襲別人足療店模式作為自身的管理范本,按照這城市化的范本去培訓員工,去服務于客人,客人自然感到缺乏人情味,缺乏個性,產生令人生厭的后果也就再說難免了。所以每個足療店都應該根據自身足療店的特點,根據客源市場的狀況,按足療店流轉的規律來設計每個部門、每個環節、每道工序的管理和服務流程,而不是照搬照抄,只有這樣規范才會有效。

使足療店的規范充分有效,還必須培養一支管理有方,訓練有素的隊伍,有了高素質的隊伍,才會隨著客人需求的變化,及時調整服務方案,減少服務成本,使客人享受到最為滿意的服務,有效規范化的建設也才會走上一個新的臺階。


隨著足浴行業的發展壯大,使得對員工的數量要求變大,但是人多了,老板的支出也就變多了,而且在足浴會所,如果沒有很好的管理系統,在一些高峰期的時候,會所里經常會出現員工和管理人員手忙腳亂的情況,賬單出錯啊等一些問題也是不可避免的,員工也因此沒少挨領導的批評。因此消費者對會所的好感度也會降低,人工總會出現一些不可避免名的問題,消費者等待技師時間過長,讓消費者不滿意,還有的技師偷工,小費有時候也會遺漏等,存在著各種各樣的問題。

 經過調查,將足浴會所等一些常見的問題,經過了整理,因此設計出了一款產品——報鐘器。

深圳市富星通科技公司是一家專業從事休閑保健管理的產品研發生產銷售的企業,公司從2006年就開始研發富星通第一代報鐘器產品《報鐘器IF1》,報鐘器已經有八位員大家庭。期待2015年推出新成員IF9!

先進的房間"智能刷卡報鐘器設備",又叫《報鐘器》·《點鐘寶》·《點鐘王》·《點鐘器》·《報時器》等名稱,它整個店面的運營管理無紙化,鐘房管理無人化。富星通"智能刷卡報鐘器"將目前煩瑣的房間和大廳管理工作集成于一體,不但在管理流程上充分適應了客人的消費習慣,更重要的是為管理者提供了更先進的管理思想和管理工具,具有先進性、電腦管理、杜絕漏洞,節省投資和經營成本,使用智能刷卡報鐘系統一年可以為你節省人工成本 ,在如今物價飛漲、招工困難的形勢下,依靠高科技信息化管理,優化管理流程、提升客戶體驗是休閑業最佳的選擇。(包含:全自動鐘房管理、技師自動排鐘、售卡提成、技師提成、點鐘獎、業績獎、級別提成、刷卡上下鐘、刷卡預約、限制技師提前下鐘等功能)

富星通所有的報鐘器都有自主發明專利的特色功能。
IF6可實現包房與前臺·鐘房自由語音溝通《語音對講》;
IF7不但小巧,超大顯示屏,還可實現包房與前臺·鐘房自由語音溝通《語音對講》;
IF8高端大氣,全智能應用,擁有全時語音溝通《網絡電話》功能,可實現包房與包房·前臺·總經理辦公室何意地方通話。

富星通全新升級版足浴管理報鐘軟件包含:鐘房狀態、技師狀態、房間狀態、技師等待、預約、調派、語音叫派、報鐘、上鐘、下鐘、撤銷下鐘、加鐘、換技師、換項目、退鐘處理、換房、開單、消費入帳、多房結帳、預結帳單、轉帳、轉單、贈單、退單,所有調派與撤單操作都由電腦自動打牌與退牌;其他功能模塊與報表包含:電腦排鐘、會員價與促銷方案設置、鐘房電子外屏、員工考勤、會員驗證識別、客戶來電顯示、客戶短信問候、員工考勤月報表、庫存盤點表、員工提成表、工資發放表、項目統計表、業績統計表、營業匯總表、毛利潤分析表、凈利潤分析表、財務經營分析表。
本系統適用于大中型足浴休閑保健保健場所,如:綜合經營足浴休閑保健、保健、水療、棋牌房等,能夠全面滿足足浴休閑保健、保健行業要求的簡單、快捷、方便、穩定、報表豐富、功能全面細致等特性要求。

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