酒店（又稱為賓館、旅館、旅店、旅社、商旅、客店、客棧，臺灣作飯店，港澳、馬來西亞、新加坡等作酒店）其基本定義是提供安全、舒適，令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業(yè)機構(gòu)。
酒店主要為游客提供住宿服務(wù)、亦生活的服務(wù)及設(shè)施（寢前服務(wù)）、餐飲、游戲、娛樂、購物、商務(wù)中心、宴會及會議等設(shè)施。
大型酒店里面的活動規(guī)模比較大，其中的娛樂項目更為客人青睞，具有與酒店規(guī)模相適應(yīng)的歌舞廳，以及所必須的各項設(shè)備設(shè)施，及其附設(shè)的酒吧服務(wù)設(shè)備和設(shè)施；保齡球場及設(shè)備和設(shè)施；桌球室及室內(nèi)桌球設(shè)備和設(shè)施；電子游藝室及其各種電子游藝設(shè)備和設(shè)施；游泳池及各種附屬和輔助設(shè)備設(shè)施；健身室及各種健身設(shè)備和器材；桑拿浴、按摩室及各種配套設(shè)施等等。
酒店產(chǎn)品的另一個主要部分——無形服務(wù)的質(zhì)量標準主要是看其服務(wù)效率及服務(wù)效果。酒店服務(wù)效率及服務(wù)效果主要是管理者推動酒店的管理分布與管理戰(zhàn)略來實現(xiàn)的重要部分。作為酒店的管理者，在決策上做的重大決定影響著酒店的生死存亡，就像一支軍隊的戰(zhàn)斗力取決于最高統(tǒng)帥的決策一樣。
1.現(xiàn)代酒店組織的基本含義包括兩方面內(nèi)容；
�。�1）根據(jù)酒店的戰(zhàn)略目標和業(yè)務(wù)特點，對酒店所擁有的各種資源進行合理的配置，已形成綜合接待能力，并形成最佳效益的過程。
�。�2）按照組織任務(wù)和經(jīng)營目標的要求，進行組織設(shè)計，建立合理的組織結(jié)構(gòu)，并規(guī)定各層次相應(yīng)的責權(quán)的要求，即通常所說的組織管理。
2.酒店組織管理的主要內(nèi)容
�。�1）根據(jù)酒店的實際情況和酒店計劃所定的目標，列出達到目標所必須進行的活動和工作，將這些活動和工作合并和組合，設(shè)置相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和部門及人員來分別負責這些活動和工作
�。�2）制定各部門和人員的權(quán)利和責任范圍，酒店組織內(nèi)人員之間的權(quán)責關(guān)系，明確酒店各項工作之間的協(xié)調(diào)關(guān)系和隸屬關(guān)系，從而形成酒店的指揮和工作體系。
�。�3）制定一系列的規(guī)章制度，保障酒店組織和運作，是酒店組織的效能得到最大的發(fā)揮。
(4)管理層，這一層由酒店中層管理人員擔任，如各部門經(jīng)理 經(jīng)理助理 行政總廚 廚師長等。主要職責是按照決策層作出的經(jīng)營管理政策，具體安排本部門的日常工作，管理層在酒店中起著承上啟下的作用，他們是完成酒店經(jīng)營目標的直接責任承擔者。
隨著社會的發(fā)展，人們的生活壓力也在不斷的增加，在生活與事業(yè)的雙層壓力下，人們需要一個可以放松心態(tài)調(diào)節(jié)身心的娛樂生活空間。近幾年來中國的酒店行業(yè)的發(fā)展逐漸走向成熟，酒店發(fā)展項目也不斷的發(fā)展和完善。
酒店保健度假的目的就是要緩解平時工作和生活的壓力，追求身心放松。因此，酒店保健、休閑娛樂會所的產(chǎn)生和發(fā)展是都市生活的必然產(chǎn)物，它提供給人們一個平臺，交流、娛樂、休閑度假的半私人社交的酒店保健、娛樂場所。
人們對于假日酒店保健、娛樂休閑環(huán)境的需求，表現(xiàn)出回歸自然，重視文化，高享受和多元性與個性的傾向，因此協(xié)調(diào)“人——環(huán)境——空間”，使其和諧，形成完美、舒適、適宜人的休閑娛樂空間。
因此酒店保健、娛樂休閑、足浴、棋牌、按摩、養(yǎng)生保健、美容美發(fā)、健身房、桑拿房，這些酒店保健、娛樂休閑、休閑場所近年來發(fā)展開設(shè)速度很快，行業(yè)進入了一個高速發(fā)展時期。連鎖化、集團化是目前行業(yè)的發(fā)展趨勢。計算機系統(tǒng)是提升管理能力、擴大經(jīng)營規(guī)模、提升管理能力的有效手段。
計算機網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備智能刷卡語音報鐘器是是富星通經(jīng)歷多年努力開發(fā)的高科技產(chǎn)品，是國內(nèi)唯獨一家擁有國家發(fā)明專利產(chǎn)品，它從2006年我公司推出的第一代報鐘器IF1直至現(xiàn)在主流的第八代報鐘器IF8，同樣為了大眾的需求，富星通不斷的升級，屏幕變大彩屏，外觀超薄、超高清、人性化操作，語音通話。
富星通報鐘器專業(yè)為桑拿,洗浴,沐足而設(shè)計,經(jīng)歷13年10000多客戶經(jīng)驗,專注而專業(yè)!是專業(yè)研發(fā)和生產(chǎn)廠家,免費提供二次開發(fā)接口及技術(shù)支持。
IF8智能報鐘器是富星通公司推出的第八代高端智能終端產(chǎn)品，是繼IF6之后的又一次刷新休閑產(chǎn)業(yè)超智能產(chǎn)品。IF8主要適用于高端的私人會所、高端俱樂部、大型水療和度假村等場所，應(yīng)用大廳、通道、包房消費下單、技師查詢、報時催鐘、呼叫服務(wù)、即時語音溝通，暢通無阻、刷卡上鐘、房態(tài)查詢、會員卡查詢、結(jié)賬、考勤等，真正實現(xiàn)讓會所管理一鍵式智能化。從而達到準時、高效、省時省人、提高企業(yè)效益。
智能高端、簡單易用、超高清、超大屏TFT真彩液晶顯示、超薄、超智能、人機友好界面、簡易直觀、銀行ATM取款機式導(dǎo)航鍵盤，一見即會、發(fā)光導(dǎo)向提示、語音按鍵提示，一看即會、真人語音播報、盲人操作提醒、全智能快捷功能鍵、智能刷卡搜索導(dǎo)示、高清大屏都是您的絕佳選擇，讓您隨時隨地記錄靈感、體驗精彩。
高性能、個性化無盡可能 隨心所欲、高性能處理器、高頻點轉(zhuǎn)換、全速IP網(wǎng)絡(luò)傳輸、有線、無線雙向多選擇、內(nèi)置麥克風，內(nèi)置揚聲器，即時語音溝通，暢通無阻、包房與包房，包房與任意服務(wù)臺，盡快任意溝通、真人個性化語音催鐘、報鐘，內(nèi)容自定義、高端處理器提升處理速度,表現(xiàn)更出眾，實現(xiàn)更快，更快樂、高靈敏遠距離感應(yīng)讀卡、刷卡發(fā)光提示。
產(chǎn)品應(yīng)用功能
1、 隨時語音自由溝通：想暢享IF8的大屏體驗，又想擁有手機的通話功能？ IF8如您所愿。它可支持語音通話功能，無論您在包房或大廳，都能與親友盡情暢聊，隨時自由溝通，做智能IF8時代的潮流之人。
2、 令人驚嘆的快捷工具：全新的創(chuàng)意概念，成為高效工作的工具。IF8的快捷按鍵讓您的視覺接近屏幕，無需打開內(nèi)容就能方便快捷的操作 (如：呼叫、下單、查詢)。
3、 超高性能暢享極速娛樂體驗：您是否渴望迅如閃電的運行體驗？ AMD高端CPU處理器進一步提升處理速度,表現(xiàn)更出眾。無論查技師狀態(tài)，或是查詢房房態(tài)，都流暢迅速，讓您告別等待，暢享極速娛樂體驗
4、 3.5英寸TFT高清屏 "掌"握更多精彩： 3.5英寸TFT高清屏給您最佳空間,讓您盡情揮灑，寫意人生。無論安裝在包房或是大廳，它的高清大屏都是您的絕佳選擇，讓您隨時隨地記錄靈感、體驗精彩
5、 個性的記憶：您是否喜歡更個性的方式記錄生活？您是否需要更便捷的方式工作或娛樂？IF8智能刷卡搜索導(dǎo)示展示你簡單操作
6、 全速IP網(wǎng)絡(luò)傳輸：全速IP網(wǎng)絡(luò)傳輸，無需增加任何設(shè)備，有線、無線雙向多選擇，簡易的組網(wǎng)結(jié)構(gòu)，穩(wěn)定性好，擴展性高。
7、 超前網(wǎng)絡(luò)POE供電方式：網(wǎng)絡(luò)POE供電技術(shù)是美國國防專用技術(shù)，它DC-DC低壓遠距離無衰減高端技術(shù)，穩(wěn)定性和可靠性強，應(yīng)用IF8口味高端時尚。
8、 全智能背光導(dǎo)航，發(fā)光導(dǎo)向提示、語音按鍵提示：輕松如意掌握，隨心所欲操作，任何操作都有發(fā)光導(dǎo)向和語音提示，一看就會。
9、 銀行ATM取款機式導(dǎo)航鍵盤：不學(xué)也能成為操作高手，無處不向你展示它那高智能的簡單易用特性，一見即會。
10、 高靈活度顯示內(nèi)容：IF8為用戶預(yù)留有超大空間，可個性化自定義的反饋顯示內(nèi)容，IF8智能報鐘器采用前端完美設(shè)計，如（催鐘、報鐘信息，下單反饋信息、商品下單信息等）
11、 超智能語音閱讀播報：IF8采用美國ATBB公司最新語音閱讀技術(shù)，自動根據(jù)用戶自定義的內(nèi)容識別搜索播報，如蘋果手機一樣，自動智能識別系統(tǒng)。如（催鐘、報鐘信息，下單反饋信息、商品下單信息等）。
12、 隨時隨地查詢各種信息：（如：房態(tài)、技師狀態(tài)）--節(jié)省服務(wù)人員人工通報
13、 商品打單：酒水吧全自動入單出品打印--節(jié)省酒水吧手工入單記單人員，減少配送錯誤
14、 電腦全自動排鐘：準確公平又輕松--節(jié)省鐘房人員手工打牌
15、 IF8報鐘器直接派工：省心省力省時間--節(jié)省鐘房人員接電話安排技師
16、 IF8報鐘器自動通知：鐘房語音廣播即時通知，自動打印派工單，大屏幕顯示--節(jié)省鐘房專設(shè)部長人員
17、 IF8報鐘器自動催鐘報時：包房內(nèi)真人語音自動語音催鐘（XXX號技術(shù)還有5分鐘到鐘）--節(jié)省鐘房電話通知人員
18、 技師預(yù)先預(yù)約提醒：技師包房下鐘"報鐘器自動通知下一個工作"--節(jié)省和提高技師工作效率
19、 會員卡直接包房結(jié)賬：--節(jié)省樓面服務(wù)人員跟單或跑單
20、 系統(tǒng)自動計算統(tǒng)計技師提成和工資--節(jié)省財務(wù)核準統(tǒng)計單據(jù)人員
應(yīng)用操作說明
語音溝通：包房內(nèi)通過報鐘器IF8實現(xiàn)房間與房間，房間與前臺、服務(wù)臺、收銀臺、技師房等進行直接語音通話。反之對應(yīng)的服務(wù)臺、技師房可與房間雙向通話
查詢房態(tài)：查詢當前區(qū)域?qū)崟r房態(tài)信息
刷卡開房：帶客人到房間后可刷卡開房
查詢技師狀態(tài)：查詢列隊的前10個空閑技師 B、查詢某個技師的當前狀態(tài) C、查詢最先空閑的10個上鐘技師
下單派工：部長帶客人到房間，直接下單派工，自動語音通知技師到房間來服務(wù)
通知鐘房：部長帶客人到房間，在刷卡器上輪鐘，點鐘等對技師安排，并把信息通過的打印機、語音、電腦、電視來通知給技師
快捷服務(wù)：想服務(wù)臺發(fā)送需要指定服務(wù)的求助信息：茶水按1、水果按2、提前落鐘按3、投訴按4、空調(diào)按5、電視按6、直接通知樓面前來服務(wù)
消費下單：當客人在房間內(nèi)要消費一些飲品、香酒等商品時，技師可以利用刷卡器在房間內(nèi)直接點選；（可限制：庫存項目直接減庫存，吧臺或廚房項目，自動出品打印）
技師被反彈：刷卡器通知鐘房，客人無需等待，鐘房立即換技師過來為客人服務(wù)
起鐘：技師到房間看到客人后，確定為客人服務(wù)，在房間內(nèi)快速起鐘；（可限制：只有技師到房間見到人后，才能起鐘，防止提前起鐘）
催鐘/報時：技師服務(wù)將要到鐘時，報鐘器提前5分鐘催鐘，如播報001還有5分鐘到鐘，003已到鐘。
加鐘：當客人要加鐘時，技師在房間內(nèi)快速加鐘，可輸入0.5或1.5個鐘；（可限制：提示技師是否被預(yù)約，超過落鐘多少時間后，電腦可自動加鐘）
落鐘/下鐘：當技師為客人做完服務(wù)后，在房間內(nèi)快速落鐘；（可限制：距離到鐘時間前多少分鐘能落鐘，防止偷鐘）
預(yù)約提醒：當技師已經(jīng)有安排，或碰到技師不足時，技師做完服務(wù)刷卡下鐘時報鐘器IF6會自動發(fā)出"XXX技師到XX號房上鐘" 的提示。避免回休息 室浪費時間，造成客人等待。
更換項目：技師在房間直接換服務(wù)項目，減輕鐘房的工作量；（可限制：價格高的項目換掉價格低的項目）
更換房間：技師到房間后，客人要求換房，技師在房間刷卡器上換新房，原房變?yōu)榭諆舴?BR>輸入小費：技師在刷卡器上輸小費，防止小費跑單
打掃清潔：客人消費結(jié)束后，房態(tài)自動變?yōu)榇迮K房，服務(wù)員打掃干凈后，直接在刷卡器上刷卡即可房態(tài)置為空凈房
會員買單：對于通過會員卡買單的客人，可以直接在房間買單，不需要到前臺買單，既分擔了收銀員的工作量，也保護了客人的隱私
緊急報警：當有檢查，火警，前臺只點一個按鈕，所有房間會報警。
產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)
尺寸： 150*100*28MM 長*寬*高（不含掛件）
重量： 268g 克
電源： DC12V/0.23A 最大
iF8技術(shù)規(guī)格
產(chǎn)品名稱： 智能報鐘系統(tǒng)IF8
尺寸： 150*100*28MM 長*寬*高（不含掛件）
重量： 268G
電源： DC12V/0.38A 最大
供電方式： 支持獨立供電和集中供電，POE供電
RF頻率： Fosc=125KHz
信號接口： RJ45(8芯線)網(wǎng)絡(luò)線
與PC通信： TC/IP
顯示方式： 3.5英寸TFT高清彩屏
外觀顏色： 米白色，黑色多選擇 客戶可定制
支持卡類型： 支持ISO11784/11785標準 卡型列表：T5557卡，EM4469卡，EMID卡及其兼容卡
使用環(huán)境： 工作溫度：0℃ 到 50℃；
存儲溫度：-40℃ 到 70℃；
工作濕度：10% 到 90%RH 不凝結(jié)；
存儲濕度：5% 到 90%RH 不凝結(jié)；
售后服務(wù)承諾書
我公司秉持"全方位、專業(yè)、快速度"的服務(wù)標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。
服務(wù)承諾
1．我公司組建了一批強硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)遠程協(xié)助現(xiàn)場人員進行維修和更換。
2．產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3．所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時內(nèi)根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。
4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。（內(nèi)地城市由代理商或分公司負責）
5．保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔。
6．保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。富星通公司歡迎全國各地客戶來電咨詢
