首先創(chuàng)立休閑會所管理核心的口號：
用心做，做規(guī)范、做精細(xì)；
攜手創(chuàng)，創(chuàng)品牌，創(chuàng)效益。
然后設(shè)立休閑會所管理原則：
①尊重相互化：內(nèi)部管理層級、工作職位只是分工與責(zé)任的區(qū)別，人格不分高低，相互尊重，相互欣賞，才能加深理解，建立互信。
②誨人耐心化：對待員工的錯誤，不能只是簡單、粗魯?shù)呐u與訓(xùn)斥，也不能簡單的處罰，要有鼓勵改進(jìn)、促其成長的心態(tài)，耐心的教導(dǎo)和指點(diǎn)，要誨人不倦。
③激勵多樣化：以正激勵為主，獎罰結(jié)合，采取物質(zhì)激勵、榮譽(yù)激勵、責(zé)任激勵等多種形式，增加激勵的公平合理性，激發(fā)動機(jī)，形成動力。
④律人有據(jù)化：我們強(qiáng)調(diào)以事實(shí)為依據(jù)，以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范為準(zhǔn)繩，去要求、教化員工的實(shí)際工作，發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)及時建立健全，以理服人。
⑤授權(quán)充分化：管理者要善于授權(quán)，多言傳身教，指導(dǎo)下屬正確地做事，并提供必要的資源支持，保障下屬做成事。要做指導(dǎo)者，做支持者，做傳播者。
⑥管理全員化：管理制度的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的建立以及有效執(zhí)行，需要各級管理者和最廣泛的員工的參與、督促，也只有全員管理才能有效杜絕管理中的“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。
⑦責(zé)任無極化：反對事不關(guān)己，高高掛起，明哲保身，但求無過的工作作風(fēng)，無功便是過。更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)責(zé)任，強(qiáng)調(diào)同心同德，同舟共濟(jì)。
最后定立休閑會所管理的終級目標(biāo)
通過管理制度體系的建立健全以及業(yè)務(wù)流程再造，提高員工參與管理和有效執(zhí)行的力度，增強(qiáng)員工補(bǔ)缺和補(bǔ)位意識，改善組織運(yùn)營效果和效率，即實(shí)現(xiàn)效率化、標(biāo)準(zhǔn)化、自律化。
①效率化：工作零失誤，流程零邊界，客戶零投訴，資源零浪費(fèi)。
②標(biāo)準(zhǔn)化：工作流程化，行為有據(jù)化，責(zé)權(quán)清晰化，措施具體化。
③紀(jì)律化：有章可循，有令必行，有禁必止，有錯必糾。
三立讓你的休閑會所管理不再迷惘，如何去定位，是以后發(fā)展的重要里程碑。
隨著社會的發(fā)展，人們的生活壓力也在不斷的增加，在生活與事業(yè)的雙層壓力下，人們需要一個可以放松心態(tài)調(diào)節(jié)身心的娛樂生活空間。而娛樂生活空間就是綜合于休閑中心、桑拿洗浴中心、足療中心、養(yǎng)生保健、水會、度假村、俱樂部、KTV、酒吧、SPA水療館、游泳館、公用浴場、推拿按摩中心、棋牌室、美容美發(fā)健身房、酒店客房、茶藝行業(yè)。因此這些場所近年來發(fā)展開設(shè)速度很快，行業(yè)進(jìn)入了一個高速發(fā)展時期。連鎖化、集團(tuán)化是目前行業(yè)的發(fā)展趨勢。計算機(jī)管理系統(tǒng)是提升管理能力、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、提升管理能力的有效手段。
富星通出品的報鐘器管理系統(tǒng)產(chǎn)品專業(yè)服務(wù)以足療、水療、桑拿、足浴、美容美發(fā)、棋牌、茶藝行業(yè)，“刷卡報鐘器”將目前煩瑣的房間和大廳管理工作集成于一體，不但在管理流程上充分適應(yīng)了客人的消費(fèi)習(xí)慣，更重要的是為管理者提供了更先進(jìn)的管理思想和管理工具，具有先進(jìn)性、電腦管理、杜絕漏洞，節(jié)省投資和經(jīng)營成本，使用智能刷卡報鐘系統(tǒng)一年可以為你節(jié)省人工成本80萬元以上，在如今物價飛漲、招工困難的形勢下，依靠高科技信息化管理，優(yōu)化管理流程、提升客戶體驗(yàn)是休閑業(yè)最佳的選擇。
智能高端、簡單易用、超高清、超大屏TFT真彩液晶顯示、超薄、超智能、人機(jī)友好界面、簡易直觀、銀行ATM取款機(jī)式導(dǎo)航鍵盤，一見即會、發(fā)光導(dǎo)向提示、語音按鍵提示，一看即會、真人語音播報、盲人操作提醒、全智能快捷功能鍵、智能刷卡搜索導(dǎo)示、高清大屏都是您的絕佳選擇，讓您隨時隨地記錄靈感、體驗(yàn)精彩。
高性能、個性化無盡可能 隨心所欲、高性能處理器、高頻點(diǎn)轉(zhuǎn)換、全速IP網(wǎng)絡(luò)傳輸、有線、無線雙向多選擇、內(nèi)置麥克風(fēng)，內(nèi)置揚(yáng)聲器，即時語音溝通，暢通無阻、包房與包房，包房與任意服務(wù)臺，盡快任意溝通、真人個性化語音催鐘、報鐘，內(nèi)容自定義、高端處理器提升處理速度,表現(xiàn)更出眾，實(shí)現(xiàn)更快，更快樂、高靈敏遠(yuǎn)距離感應(yīng)讀卡、刷卡發(fā)光提示。
1、隨時隨地查詢各種信息資源（如：房態(tài)、技師狀態(tài)）——節(jié)省服務(wù)人員人工通報聽錯、漏聽、混亂
2、酒水吧全自動入單出品打印——節(jié)省酒水吧手工入單記單人員，減少配送錯誤，杜絕潘漏單現(xiàn)象
3、電腦全自動排鐘，準(zhǔn)確公平又輕松——節(jié)省鐘房人員手工打牌、減少人為自私
4、部長直接派工，省心省力省時間——節(jié)省鐘房人員接電話安排技師，聽錯、漏聽、混亂現(xiàn)象
5、鐘房語音廣播即時通知，自動打印派工單，大屏幕顯示——節(jié)省鐘房專設(shè)部長人員、聽錯、漏聽
6、包房內(nèi)真人語音自動語音催鐘（XXX號技術(shù)還有5分鐘到鐘）——節(jié)省鐘房電話通知人員
7、技師包房下鐘“報鐘器自動通知下一個工作”——節(jié)省和提高技師工作效率
8、電腦收銀，準(zhǔn)確無誤快捷——節(jié)省前臺收銀人數(shù)量，計算錯誤賬目現(xiàn)象
9、會員卡直接包房結(jié)賬——節(jié)省樓面服務(wù)人員跟單或跑單
10、系統(tǒng)自動計算統(tǒng)計技師提成和工資——節(jié)省財務(wù)核準(zhǔn)統(tǒng)計單據(jù)人員。
應(yīng)用操作說明
語音溝通：包房內(nèi)通過報鐘器IF8實(shí)現(xiàn)房間與房間，房間與前臺、服務(wù)臺、收銀臺、技師房等進(jìn)行直接語音通話。反之對應(yīng)的服務(wù)臺、技師房可與房間雙向通話
查詢房態(tài)：查詢當(dāng)前區(qū)域?qū)崟r房態(tài)信息
刷卡開房：帶客人到房間后可刷卡開房
查詢技師狀態(tài)：查詢列隊(duì)的前10個空閑技師 B、查詢某個技師的當(dāng)前狀態(tài) C、查詢最先空閑的10個上鐘技師
下單派工：部長帶客人到房間，直接下單派工，自動語音通知技師到房間來服務(wù)
通知鐘房：部長帶客人到房間，在刷卡器上輪鐘，點(diǎn)鐘等對技師安排，并把信息通過的打印機(jī)、語音、電腦、電視來通知給技師
快捷服務(wù)：想服務(wù)臺發(fā)送需要指定服務(wù)的求助信息：茶水按1、水果按2、提前落鐘按3、投訴按4、空調(diào)按5、電視按6、直接通知樓面前來服務(wù)
消費(fèi)下單：當(dāng)客人在房間內(nèi)要消費(fèi)一些飲品、香酒等商品時，技師可以利用刷卡器在房間內(nèi)直接點(diǎn)選；（可限制：庫存項(xiàng)目直接減庫存，吧臺或廚房項(xiàng)目，自動出品打印）
技師被反彈：刷卡器通知鐘房，客人無需等待，鐘房立即換技師過來為客人服務(wù)
起鐘：技師到房間看到客人后，確定為客人服務(wù)，在房間內(nèi)快速起鐘；（可限制：只有技師到房間見到人后，才能起鐘，防止提前起鐘）
催鐘/報時：技師服務(wù)將要到鐘時，報鐘器提前5分鐘催鐘，如播報001還有5分鐘到鐘，003已到鐘。
加鐘：當(dāng)客人要加鐘時，技師在房間內(nèi)快速加鐘，可輸入0.5或1.5個鐘；（可限制：提示技師是否被預(yù)約，超過落鐘多少時間后，電腦可自動加鐘）
落鐘/下鐘：當(dāng)技師為客人做完服務(wù)后，在房間內(nèi)快速落鐘；（可限制：距離到鐘時間前多少分鐘能落鐘，防止偷鐘）
預(yù)約提醒：當(dāng)技師已經(jīng)有安排，或碰到技師不足時，技師做完服務(wù)刷卡下鐘時報鐘器IF6會自動發(fā)出"XXX技師到XX號房上鐘" 的提示。避免回休息 室浪費(fèi)時間，造成客人等待。
更換項(xiàng)目：技師在房間直接換服務(wù)項(xiàng)目，減輕鐘房的工作量；（可限制：價格高的項(xiàng)目換掉價格低的項(xiàng)目）
更換房間：技師到房間后，客人要求換房，技師在房間刷卡器上換新房，原房變?yōu)榭諆舴?BR>輸入小費(fèi)：技師在刷卡器上輸小費(fèi)，防止小費(fèi)跑單
打掃清潔：客人消費(fèi)結(jié)束后，房態(tài)自動變?yōu)榇迮K房，服務(wù)員打掃干凈后，直接在刷卡器上刷卡即可房態(tài)置為空凈房
會員買單：對于通過會員卡買單的客人，可以直接在房間買單，不需要到前臺買單，既分擔(dān)了收銀員的工作量，也保護(hù)了客人的隱私
緊急報警：當(dāng)有檢查，火警，前臺只點(diǎn)一個按鈕，所有房間會報警。
售后服務(wù)承諾書
我公司秉持“全方位、專業(yè)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開承諾。
服務(wù)承諾
1．我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)遠(yuǎn)程協(xié)助現(xiàn)場人員進(jìn)行維修和更換。
2．產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3．所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時內(nèi)根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。
4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。（內(nèi)地城市由代理商或分公司負(fù)責(zé)）
5．保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。
6．保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。富星通公司歡迎全國各地客戶來電咨詢
