“保底工資”是對新技師的一個允諾,即新進來的員工在提成及各種待遇與老員工一樣的基礎上再加上去的一種優待條件。即一個月滿時所做工資到不到保底數額的也按保底工資發放,而超出的話則按實際做的工資發放。等于是承諾了新員工的工資無論如何不會低于保底的工資。
此規矩不只從哪年開始出現,并迅速蔓延至全國各個地區。成為了行業招工的潛規則。有的店保底第一個月,有的兩三個月,有的甚至長期保底……這成為了所有經營者與管理者的心病。這是足浴行業的一種悲哀,此舉不但對于企業的發展不利之外,同時也在荼毒著廣大足浴技師的上進心。
一家企業要想獲得良好的業績必須靠技師全身心的投入與付出。而要技師全身心的投入與付出的話又必須有著高工資的驅使,而要有高的工資又必須依靠企業良好的營業收入……此“雞先有還是蛋先有”的怪圈一直困擾著管理者。
解決該問題的較好方法,從大處來說只能是改變行業現狀,清理一部分不符合資質的小店,進而解決從業人員供不應求的狀況。同時可以讓足浴這一行業的行業形象及行業品質得以提升。而從小處來說解決這一難題不外乎將保底取消,由底薪來替代。當然底薪的高與低將取決于當地的招工難度及本身店內的生意狀況。在底薪加上提成之后員工工資(根據店內目前平均工資算)基本可以達到之前保底的數額即可。這樣就可以從根源上解決技師因達不到保底而產生的消極工作心態了。
隨著人們生活水平的不斷提高,工作節奏的加快,亞健康人群增多,人們也漸漸意識到提高身心健康的重要性,并經常參與一些休閑娛樂活動。活動主要集中在足浴、棋牌、休閑度假村、溫泉、水療、娛樂行業等休閑場所,這些場所近年來發展開設速度很快,行業進入了一個高速發展時期。連鎖化、集團化是目前行業的發展趨勢。計算機系統是提升管理能力、擴大經營規模、提升管理能力的有效手段。
技師是足浴、棋牌、休閑度假村、溫泉、水療、娛樂行業經營的本質,傳統人工安排技師的排鐘、點鐘,缺乏公平性與透明度,技師與技師之間容易產生矛盾;財務每天將所技師每個鐘提成全部回收審核,采用傳統手工統計模式下,難于確保每個技師每個鐘的提成準確無誤,如有出現計算誤差,易產生技師對公司不信任,導致人才流失,影響企業發展。
客人消費過程中,技師以項目提成作為主要收入,技師服務項目次數越多收入就多。通常情況下,服務項目都是按時計費,因此,技師經常會私自縮短客戶的服務時間,甚至還為了趕時間,把一些項目內的服務省略掉,使客人享受不到應有的服務,嚴重影響企業形象,造成顧客的流失,影響企業的聲譽。
富星通開發的智能產品管理系統“智能刷卡報鐘器”設備,是專業服務于綜合休閑中心、桑拿洗浴中心、足療中心、養生保健、水會、度假村、俱樂部、、KTV、酒吧、SPA水療館、游泳館、公用浴場、推拿按摩中心、棋牌室、美容美發健身房、酒店客房、茶藝娛樂行業的,是提升軟件公司單純軟件的優勢賣點、提高軟件品牌的竟爭力、提高軟件銷售價格的好幫手。為會所提供了更先進的管理思想和管理工具,具有先進性、電腦管理、杜絕漏洞,節省投資和經營成本!
智能刷卡報鐘器的技師上鐘流程的操作說明:
語音溝通:包房內通過報鐘器IF8實現房間與房間,房間與前臺、服務臺、收銀臺、技師房等進行直接語音通話。反之對應的服務臺、技師房可與房間雙向通話
查詢房態:查詢當前區域實時房態信息
刷卡開房:帶客人到房間后可刷卡開房
查詢技師狀態:查詢列隊的前10個空閑技師 B、查詢某個技師的當前狀態 C、查詢最先空閑的10個上鐘技師
下單派工:部長帶客人到房間,直接下單派工,自動語音通知技師到房間來服務
通知鐘房:部長帶客人到房間,在刷卡器上輪鐘,點鐘等對技師安排,并把信息通過的打印機、語音、電腦、電視來通知給技師
快捷服務:想服務臺發送需要指定服務的求助信息:茶水按1、水果按2、提前落鐘按3、投訴按4、空調按5、電視按6、直接通知樓面前來服務
消費下單:當客人在房間內要消費一些飲品、香酒等商品時,技師可以利用刷卡器在房間內直接點選;(可限制:庫存項目直接減庫存,吧臺或廚房項目,自動出品打印)
技師被反彈:刷卡器通知鐘房,客人無需等待,鐘房立即換技師過來為客人服務
起鐘:技師到房間看到客人后,確定為客人服務,在房間內快速起鐘;(可限制:只有技師到房間見到人后,才能起鐘,防止提前起鐘)
催鐘/報時:技師服務將要到鐘時,報鐘器提前5分鐘催鐘,如播報001還有5分鐘到鐘,003已到鐘。
加鐘:當客人要加鐘時,技師在房間內快速加鐘,可輸入0.5或1.5個鐘;(可限制:提示技師是否被預約,超過落鐘多少時間后,電腦可自動加鐘)
落鐘/下鐘:當技師為客人做完服務后,在房間內快速落鐘;(可限制:距離到鐘時間前多少分鐘能落鐘,防止偷鐘)
預約提醒:當技師已經有安排,或碰到技師不足時,技師做完服務刷卡下鐘時報鐘器IF6會自動發出"XXX技師到XX號房上鐘" 的提示。避免回休息 室浪費時間,造成客人等待。
更換項目:技師在房間直接換服務項目,減輕鐘房的工作量;(可限制:價格高的項目換掉價格低的項目)
更換房間:技師到房間后,客人要求換房,技師在房間刷卡器上換新房,原房變為空凈房
輸入小費:技師在刷卡器上輸小費,防止小費跑單
打掃清潔:客人消費結束后,房態自動變為待清臟房,服務員打掃干凈后,直接在刷卡器上刷卡即可房態置為空凈房
會員買單:對于通過會員卡買單的客人,可以直接在房間買單,不需要到前臺買單,既分擔了收銀員的工作量,也保護了客人的隱私
緊急報警:當有檢查,火警,前臺只點一個按鈕,所有房間會報警。
刷卡報鐘器、語音報鐘器、中文報鐘器、足浴報鐘器、足浴能終端、技師上下鐘系統、技師刷卡系統、技師排鐘系統、足療報鐘系統、水療語音報鐘器、會所報鐘器、技師報鐘器、VIP房報鐘器、桑拿房報鐘器、按摩房報鐘器、咖啡房報鐘器、沐足房報鐘器、棋牌室報鐘器、康體區大廳報鐘器、多功能房報鐘器、SPA房報鐘器、茶藝報鐘器、度假村報鐘器、酒店報鐘器、足浴客房報鐘器、酒店餐飲管理軟件、美容美發報鐘器、影吧報鐘器、保健報鐘器、洗浴報鐘器、養生堂報鐘器
售后服務承諾書
我公司秉持“全方位、專業、快速度”的服務標準,以客戶滿意為目標,謹此公開承諾。
服務承諾
1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊,有經驗豐富的現場工程師和高級技師,對出現的任何問題都能在最快的時間內遠程協助現場人員進行維修和更換。
2.產品交付一周內,我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式,進行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。
3.所有有關于產品質量投訴,在1小時內經予答復,24小時內根據投訴的情況確定處理措施,進行維修和更換。
4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。(內地城市由代理商或分公司負責)
5.保質期內有關于產品質量引發的費用,由我公司承擔。
6.保質期內由于貴方的使用不當,或者是自然環境造成的我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。富星通公司歡迎全國各地客戶來電咨詢