在很多技師的意識里甚至包括管理者的意識里,都把技師上鐘時候的時間看成是真正的上班時間。而其他的非上鐘時間則看得比較淡,認為只要待在待鐘房里面,做點私人的事情無可厚非。以至各個店內待鐘房里面的景象千奇百怪,包羅萬象。打牌賭錢者有之,下棋網游者有之,蒙頭大睡者有之,打毛衣、十字繡者有之,等等現象不一而足,卻不知這樣子帶來的危害卻是巨大的。
首先是公私不分,上班時間與私人時間混淆。弄得上班不像上班,員工不像員工,企業不像企業,無任何的規章制度可言。直接帶來的是對企業制度的沖突,管理的框架將被擊散。且誤導員工認為只要在上鐘時候把客人服務好了,其他的事情一概不重要。屆時將產生一系列的負面影響。
其次,在個人手頭事情做到一半時輪到上鐘,容易因為不著急而導致上鐘時間的推遲,減緩。而一批客人推遲上鐘3分鐘,累計起來,營業高峰期的時候,在人力資源上面將帶來很大的損失。等于是變相的延長了每一個鐘上面,包廂及技師的使用時間。
最后也就是最為重要的一點,我們要求技師在為客人服務的時間里面按摩要按好、聊天要聊好,爭取以最高質量完成這個鐘。而這一切的要求離不開平時的練習及積累。如果空時都是這般渡過的,那談何積累。所以我們必須杜絕以上不好的習慣,在技師空閑時間里,技術不好的勤練技術,口才不好的多與同事聊聊天。處于旅游城市的多了解了解該城市的旅游資源,處于工業城市的多了解該城市的工業分布區域,什么都沒有的也可以多了解時尚、健康、新聞、時事等等資料,以方便和客人有點聊天的資料,從而才能有一個活躍的愉快的上鐘氛圍。空暇時應注重對各種知識的攝取,增進自己的見聞與見識。除了要在技術上突出,也更要在見識與博學上突出。
富星通“智能刷卡報鐘器”將目前煩瑣的房間和大廳管理工作集成于一體,不但在管理流程上充分適應了客人的消費習慣,更重要的是為管理者提供了更先進的管理思想和管理工具,具有先進性、電腦管理、杜絕漏洞,節省投資和經營成本,使用智能刷卡報鐘系統一年可以為你節省人工成本80萬元以上,在如今物價飛漲、招工困難的形勢下,依靠高科技信息化管理,優化管理流程、提升客戶體驗是休閑業最佳的選擇。

富星通智能刷卡報鐘器服務流程:
1. 客人入店-->接待人員依據“接待界面房態狀況”帶客進入房間-->詢問客人是否有熟悉技師、做什么項目-->接待員在“智能報鐘器”設備上開房/開單,并安排技師-->系統自動輸送語音到鐘房-->鐘房揚聲器廣播語音信息,且電腦顯示屏上立即顯示(XX技師到XX房間做什么項目)-->技師接到指令,到客人房間在“智能報鐘器”設備上完成刷卡上鐘-->電腦開始自動計時。上鐘時間到后,房間“智能報鐘器”設備自動語音提醒“XX技師”已到時間,技師直接刷卡加鐘或下鐘-->客人買單。
2. 服務員在房間的“智能報鐘器”設備上為客人點茶水、煙酒,電腦自動入帳--> 報鐘器通過系統自助請求服務,消息自動傳送到吧臺或服務臺 --> 吧臺或服務臺按指令輸送相應服務