在日常的經營管理中，每天都會有著大大小小的問題需要管理者做出決策或者處理。但有的時候涉及到內部人員之間某種微妙關系時，令管理者難以進行處罰的時候，管理者往往選擇逃避。如：紅牌的提前下鐘，客人對店內最乖巧技師或紅牌的投訴，客人逃單時收銀與迎賓之間的責任難以認定等等。諸如此類問題在外人的眼里都可以較為容易的解決，但是管理者身在管理的框架中及與各員工之間微妙的關系時，往往很難做出抉擇。這種事情處理不好將引起員工的憤慨而辭職，從而影響到一家店的穩定及其業績。
碰到問題時，有時候不處理比處理不當所帶來的后果還要嚴重。所以管理者應該勇敢的面對問題，而不應該選擇回避。應將事情詳細的剖析清楚，責任明確的劃分清楚，逐個耐心的解說。力求將員工的逆反心里降到最低，并將責任與處罰落實到每一個人，并公布于眾。必要時可以明處罰暗不執行，以期場面場做到公正不阿。
要做好以上的事情，離不開管理者平時樹立的人格魅力。所以每個管理者平時應該注重提高對自身要求，樹立良好的人格魅力。
