這些年洗浴、桑拿、足浴等等休閑會所猶如雨后春筍般，一下子冒出來眾多的休閑場所，使之休閑行業競爭越發激烈，激烈的競爭使得一些休閑企業客戶資源逐漸流失，最終只能是關門歇業。
那么什么樣的企業會笑到最后呢？當然是那些注重客戶體驗和會所形象的企業才會存活下來，而且會越來越好，蒸蒸日上。
那會所需要為客人營造些什么？
1、客戶體驗：
就拿一件小事來說吧。休閑會所是放松身體的地方，在這樣的場合，拿出手機來玩玩是最正常不過的事情了.
所以很多客戶，坐下來，就會問無線密碼是多少。
如果你說沒有，自然也沒有什么不好的地方，但我相信客戶絕對是很失望的.
為了讓你的客戶更加喜歡我們的店，我建議提供無線已經是基本配置了，就好像原來每個房間都有電視一樣的道理.
有一些店已經認識到這個問題，但因為沒有找對合適的人來布置無線，導致無線很不穩定，讓客戶抱怨很大.
既然你都提供了無線，就要提供讓客戶感覺很爽的上網感覺，相信這種絕佳的體驗讓客戶印象深刻，一定會喜歡光顧你們店的.
2、會所形象：
首先，客人覺得這里好才會想到下次的光顧，如：公關形象和素質，高雅的消費環境，項目齊全的服務設施等等。
其次，成熟的洽談氛圍。
再次，會員的私秘性。
最后，良好的品牌，客人覺得來會所消費是身份和地位的象征。如：在會所裝修設計時，從各方面入手，加強對室內環境的設計，讓顧客親切的感受到溫馨的地方，吸引顧客的注意力，從而增加會所的營業額。大大地提升會所的整體形象和聲望。
只有在營造好客戶體驗和會所形象的情況下，使之相輔相成，您的會所才會基業長青。
