智能刷卡報鐘器是富星通經(jīng)歷多年努力開發(fā)的高科技產(chǎn)品，它從2006年我公司推出的IF1直至現(xiàn)在主流的IF6，它經(jīng)歷了6代產(chǎn)品的升級更新，它是目前業(yè)界最專業(yè)最先進的技師報鐘產(chǎn)品，并在2011年創(chuàng)下多項行業(yè)第一。在繼承了桑拿智能刷卡器的所有功能之后，更增加了語音報鐘的特性功能更加完善，使用也更貼近人們的習(xí)慣，外形美觀，操作簡單。報鐘器是目前市場上使用最為廣泛的產(chǎn)品，全面起用智能終端設(shè)備，管理人員、服務(wù)人員、技師、客人在房間內(nèi)就可以直接完成所需的工作。為VIP房、按摩房、棋牌室、康體區(qū)、多功能房管理開辟了一個新的紀元。
一、全智能刷卡報鐘器破解大型足療保健會所管理難問題
近幾年來，足療保健、桑拿健康中心、按摩、浴足等服務(wù)場所競爭愈來愈激烈，如何贏利最大化，是當前經(jīng)理人面臨的一大困惑。目前，服務(wù)行業(yè)的信息化、無紙化、自動化管理已經(jīng)逐漸成為主流，傳統(tǒng)的手工操作管理存在著許多無法避免的問題，例如：
1、 人力成本很高：包括跑單人員，計鐘、報鐘人員，服務(wù)監(jiān)督人員、咨客等；
2、 給客人感覺服務(wù)方式陳舊、老套，管理不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量不高；
3、 難以對老客戶進行個性化服務(wù)，導(dǎo)致客人群體不夠穩(wěn)定，無法提高回頭率；
4、 人工記帳容易出現(xiàn)差錯，個別服務(wù)員作弊、改單、宰客情形時有發(fā)生，致使內(nèi)部管理混亂；
5、 大量營業(yè)數(shù)據(jù)不能準確地保存、統(tǒng)計、分析，致使管理者不能對營業(yè)狀況做出正確的判斷，因此無法及時地調(diào)整經(jīng)營模式、改變經(jīng)營方法，造成經(jīng)營被動的局面，從而帶來經(jīng)濟損失，降低效益；
例如1、 安排技師難：
1、由于來客不均勻，當客人少的時候，技師希望多上鐘，如何公平的安排技師是一個難題。
2、當技師不足的時候，客人可能會排隊等技師，如何記錄客人的排隊，讓下鐘的技師直接到客人房間服務(wù)不需要到技師房也是一個難題。
例如2、技師催鐘報鐘難：
1、 通過傳統(tǒng)的人工接電話的方式運作，從安排技師、技師起鐘、人工催鐘、技師出鐘，每個客人需要至少4次通話，按200客人消費，則1個小時會有800次通話，按每次通話10秒，大約需要3名人員接電話，由于電話來電不均衡，經(jīng)常會發(fā)生占線情況，而且接線的鐘房人員的工作量會非常大。
二、產(chǎn)品優(yōu)勢：自動化管理杜絕漏洞、節(jié)省經(jīng)營成本
它是針對水療、桑拿、足浴、美容美發(fā)、棋牌、茶藝行業(yè)，“刷卡報鐘器”將目前煩瑣的房間和大廳管理工作集成于一體，不但在管理流程上充分適應(yīng)了客人的消費習(xí)慣，更重要的是為管理者提供了更先進的管理思想和管理工具，具有先進性、電腦管理、杜絕漏洞，節(jié)省投資和經(jīng)營成本，使用智能刷卡報鐘系統(tǒng)一年可以為你節(jié)省人工成本30.8萬元以上，在如今物價飛漲、招工困難的形勢下，依靠高科技信息化管理，優(yōu)化管理流程、提升客戶體驗是休閑業(yè)最佳的選擇。
- 節(jié)省省鐘房人員經(jīng)營成本：
智能報鐘器已發(fā)展到第六代智能電子鐘房，結(jié)合報鐘器IF6，實現(xiàn)全信息化的鐘房管理，無需人工干預(yù)，至少可以節(jié)省3個鐘房人員，以2500/月的人工成本計算，一年可以節(jié)省9萬元的人工費用；
- 節(jié)省省服務(wù)員經(jīng)營成本：
一般情況下，一個5000平方的休閑中心，至少要配備20名服務(wù)員，智能報鐘器結(jié)合報鐘器IF6，在呼叫茶水、呼叫服務(wù)、開單、清房等流程上實現(xiàn)“零”紙單（手工單），信息傳遞更加迅速、準確、簡單，大大減少服務(wù)員的工作量，可以在服務(wù)員人手配置上節(jié)省20%以上，按一個服務(wù)員2000/月的人工成本計算，一年可以節(jié)省11.6萬元的人工費用；
- 節(jié)省省收銀員經(jīng)營成本：
休閑場所的營業(yè)高峰期一般集中在晚上，原有的電話報鐘、手工開單、對講機呼叫等模式下，高峰期最少需要配備2名收銀員，否則極容易出現(xiàn)跑單，得不償失。使用智能報鐘器管理系統(tǒng)，收銀員除了結(jié)算收錢等操作外，其他工作均由其他員工自行在報鐘器IF6上完成，無需經(jīng)過前臺干預(yù)，只需配備一名收銀員便可輕松應(yīng)對。故智能報鐘器系統(tǒng)至少可以節(jié)省1名收銀員，按一名收銀員3000/月的人工成本計算，一年可以節(jié)省5萬元人工成本；
三、功能優(yōu)勢與其他廠家產(chǎn)品相比優(yōu)勢有：
1、美觀、高端的視覺界面，多任務(wù)系統(tǒng)；
2、通訊比傳統(tǒng)TCP/IP和無線模式更穩(wěn)定，不受距離和環(huán)境影響；
3、串口通訊傳輸距離遠，抗環(huán)境干擾強度大；
4、高清真人語音催鐘、播報；提醒“XX技師”已到時間；
5、自帶呼叫服務(wù)對講功能，房間完全可以省去電話等通訊設(shè)備；
6、自帶對講功能，包房可以與服務(wù)臺、收銀臺、技師房任意通話
7、比傳統(tǒng)類似產(chǎn)品，其操作更簡單、人性化；
8、菜單可以根據(jù)客戶需求靈活設(shè)計；
9、通訊協(xié)議二次開發(fā)更簡單；免費提供開發(fā)平臺，免費提供公共接口并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。
10、可以自動檢測通訊
11、技術(shù)成熟，客戶可以提出個性化要求進行OEM訂做，1年免費升級。
五、IF6智能報鐘器服務(wù)流程：
- 客人入店-->接待人員依據(jù)“接待界面房態(tài)狀況”帶客進入房間-->詢問客人是否有熟悉技師、做什么項目-->接待員在“IF6智能報鐘器”設(shè)備上開房/開單，并安排技師-->系統(tǒng)自動輸送語音到鐘房-->鐘房揚聲器廣播語音信息，且電腦顯示屏上立即顯示(XX技師到XX房間做什么項目)-->技師接到指令，到客人房間在“IF6智能報鐘器”設(shè)備上完成刷卡上鐘-->電腦開始自動計時。上鐘時間到后，房間“IF6智能報鐘器”設(shè)備自動語音提醒“XX技師”已到時間，技師直接刷卡加鐘或下鐘-->客人買單。
- 服務(wù)員在房間的“IF6智能報鐘器”設(shè)備上為客人點茶水、煙酒，電腦自動入帳--> 報鐘器通過系統(tǒng)自助請求服務(wù)，消息自動傳送到吧臺或服務(wù)臺 --> 吧臺或服務(wù)臺按指令輸送相應(yīng)服務(wù)
一
七、售后服務(wù)承諾書
我公司秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。
服務(wù)承諾
1．我公司組建了一批強硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)遠程協(xié)助現(xiàn)場人員進行維修和更換。
2．產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3．所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時內(nèi)根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。
4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。（內(nèi)地城市由代理商或分公司負責(zé)）
5．保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔(dān)。
6．保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。
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